中國國家圖書館?中國國家數字圖書館—

	按服務方式引導

目錄服務	咨詢服務	閱覽服務	外借服務
文獻提供	復制服務	講座服務	展覽服務
培訓服務	印象數圖	自助服務	移動服務
網絡服務	智能架位服務	數字電視服務	數字資源觸摸體驗服務
虛擬現實服務	盲人數字圖書館服務	文化共享工程服務

目錄服務

　　在目錄查詢區以及各閱覽室、借閱室提供聯機公共目錄查詢系統（OPAC），實現館藏文獻目錄檢索、借閱、續借、預約以及讀者信息管理等服務。同時，在本館網站提供文津檢索，可統一登錄，統一檢索各種載體的信息資源。

咨詢服務

　　基于讀者需求，構建讀者咨詢服務體系。綜合咨詢臺提供一般性的綜合咨詢，指引讀者找到所需文獻；各服務點提供本服務點所藏文獻有關的文獻咨詢；社會科學咨詢室、科學技術咨詢室提供專業咨詢，通過定題咨詢跟蹤、科技查新、文獻收錄引用查證、事實查詢、文獻綜述撰寫等服務方式，滿足讀者和用戶專業性的文獻信息需求；企業信息服務中心提供媒體原稿、危機預警、市場數據、行業動態、研究報告等深加工情報產品，開展信息定制服務；立法決策服務部門為中央國家領導機關立法決策提供文獻信息支持和保障，開展“兩會”服務、信息專報、高層講座、人大立法咨詢等項服務。
同時，開通網上咨詢臺，提供網絡實時咨詢，主要為遠程讀者提供信息服務。

閱覽服務

　　開放27個閱覽室，采取開架或閉架服務的方式，提供中外文書刊報、古籍善本特藏、特色專藏文獻、縮微文獻、數字資源的閱覽服務，其中開架服務的閱覽室達17個。讀者除了持國家圖書館讀者卡進入閱覽室外，還可以直接持本人第二代身份證進入開架服務的閱覽室（13歲至16歲讀者需持國家圖書館讀者卡進入）。

外借服務

　　在中文圖書借閱區提供近三年（含當年）部分中文圖書（含隨書附盤）近50萬冊中文新書的外借服務；在基藏外文圖書外借出納臺提供近二十年基藏書庫所藏外文圖書的外借服務；在數字共享空間提供手持閱讀器（或讀者自帶手持電子書閱讀器）外借服務，可下載閱讀電子圖書資源平臺上提供的電子圖書；在線讀者還可利用本館網站外借方正電子圖書（Apabi）。

文獻提供

　　文獻提供中心為讀者和用戶提供文獻查詢、文獻傳遞、資料翻譯等文獻提供服務。讀者和用戶可通過各種通訊方式或中國國家圖書館館際互借與文獻傳遞系統提出文獻請求，文獻提供中心將滿足讀者和用戶在本地圖書館、文獻信息機構無法解決的文獻信息需求。
　　文獻提供中心辦理館際互借、國際互借業務。本館與國內各地圖書館建立了業務聯系，建立了文獻提供協作網；本館與國際67個國家，500多家圖書館建立了館際互借的關系。凡是國內外與本館建立館際互借關系的圖書館或單位可通過中國國家圖書館館際互借與文獻傳遞系統或其他通訊方式向文獻提供中心提出互借文獻的請求，文獻提供中心將為圖書館和單位提供館際互借、文獻傳遞服務。

復制服務

　　本館在閱覽室和公共服務區設立多處人工復制處和自助復制處，利用現代化、專業化的文獻復制設備，為到館讀者提供館藏文獻復制、掃描、打印、縮微膠片還原、拍照、裝訂、光盤刻錄等多項業務。

講座服務

　　本館從1953年起，開始舉辦學術講座（報告會），郭沫若、老舍、巴金、丁玲等文學名家都在本館作過學術講座，本館的講座服務成為社會教育和知識傳播的重要窗口。多年來，推出了“文津講壇”、“世界圖書館館長論壇”、“中國典籍與文化”、“文津讀書沙龍”等一系列形式多樣、內容豐富的公益性學術講座，為專家學者與普通大眾搭建了溝通交流的平臺。

展覽服務

　　本館自1929年舉辦“圖書展覽會”起，拉開了主辦各種類型文化展覽的序幕，成為館藏介紹和社會教育的重要窗口。近年來，在國家財政的支持下，堅持普及化、生活化、學術化、信息化、國際化的宗旨，多次舉辦國內外知名的大型文化展覽，取得了良好的社會效益與經濟效益。

培訓服務

　　本館培訓秉持服務社會的宗旨，多年來與國內外知名學術與文化機構合作，針對圖書館界及社會各界的需求，長期開展讀者培訓、各類圖書館業務輔導、學歷教育以及繼續教育，為業界和社會培養出大量專門人才。

印象數圖

　　以靈活、趣味、互動的方式，通過國家數字圖書館建設成果展、數字圖書館互動體驗區、資源展示介紹區、印象未來暢想區以及諸多多媒體展示項目，全面展示國家數字圖書館建設成果，使讀者親身感受國家數字圖書館帶來的優質用戶體驗，了解、使用、分享國家數字圖書館提供的資源與服務。

自助服務

自助辦理證卡
　　本館提供自助辦證服務。年滿十六周歲讀者憑二代身份證即可在自助辦證充值機上自助辦理普通讀者卡；憑讀者卡或二代身份證自助完成增加借書功能、修改借閱密碼、以及讀者卡驗證等功能。

自助充值
　　本館提供自助充值服務。年滿十六周歲讀者憑二代身份證即可在自助辦證充值機上自助辦理普通讀者卡，憑讀者卡或二代身份證自助完成充值功能。

自助借還書
　　本館為了方便讀者借還圖書，引進了RFID自助借還書系統。RFID自助借還書系統不僅實現了館藏架上查找、盤庫和排架檢查的（半）自動化和智能化，還實現了讀者根據自己的需要自助借書和還書。本館在總館南區東大門設有室外自助還書機，讀者可在24小時自助還書。

自助復制
　　本館提供自助復印系統，滿足讀者自助復制的需求。自助復印系統可同時使用兩種證卡，即國家圖書館讀者卡和第二代身份證。自助復印系統依托本館現有網絡環境和“一卡通收費系統”管理讀者賬戶，通過讀者卡進行身份認證和收費，做到使用者、使用時間、內容、費用的精確可控。持卡讀者可在本館設立的自助復印點進行復印，產生的費用自動從賬戶上扣除。

移動服務

掌上國圖
　　“掌上國圖”以手機、平板電腦、電子書閱讀器等移動終端為媒介，提供WAP網站、短/彩信服務、移動應用程序、手持閱讀等多種服務形式，為讀者打造了一個隨時、隨地、隨身的圖書館。
　　1.手機門戶
　　國圖手機門戶網站將國家圖書館的系統、資源等集成到一個信息管理平臺之上，使讀者可以快速地通過手機/平板電腦等終端享受圖書館服務并獲取相關資源。手機門戶與讀者管理系統對接，實現了讀者服務功能，包括圖書續借、圖書催還、在借信息、預約和預約到達通知以及用戶注冊等和讀者密切相關的服務。在線服務欄目提供在線閱讀、在線講座和在線展覽。
　　2.短/彩信服務
　　國家圖書館通過全國統一特服號"106988106988"為全國移動、聯通、電信的手機用戶提供借閱相關的讀者服務短信和短/彩信信息訂閱服務。服務短信提供包括圖書催還、續借、預約到達通知，讀者卡掛失，發表意見與建議等基礎服務。國家圖書館還會定期向開通了訂閱服務的讀者推送相關信息。
　　3.應用程序
　　國家圖書館為蘋果系統和安卓系統推出了一系列精彩的應用程序，包括服務類應用程序——國家數字圖書館，以及資源類應用程序——國圖選粹、年畫擷英、文津經典誦讀、艱難與輝煌全媒體雜志、三言兩拍、四大譴責小說。截止到目前，有43個國家的用戶訪問了國圖應用程序。
　　4.手持閱讀器
　　掌上國圖閱讀器是國家圖書館為讀者定制的一款電紙書，采用電子紙技術和電子墨水技術，能夠實現健康、不傷眼的閱讀。這款手持閱讀器裝載了大量國圖精品圖書、圖片、期刊，并裝有大量國圖舉辦講座的音頻，讓讀者能夠全方位享受閱讀樂趣。

移動閱讀平臺
　　數字圖書館移動閱讀平臺是國家數字圖書館面向全國范圍的公共圖書館認證讀者推出的又一移動服務項目。平臺匯集了7萬余冊最新優質電子圖書、千余種最全電子期刊雜志，3萬余張圖片、千余場視頻、短片以及各地館的優秀特色資源。連接數字圖書館統一用戶管理系統的各公共館辦卡用戶，通過各自讀者卡號（身份證號）及密碼免費閱讀平臺主站以及其他公共館的各類型特色數字資源。尚未連接統一用戶管理系統的分站讀者也可在平臺或國家數字圖書館的讀者門戶網站通過實名注冊后，登錄平臺瀏覽優質的電子資源。

網絡服務

互聯網絡服務
　　本館已建立了萬兆光纖骨干網絡，具備6000多個網絡節點的千兆桌面接入能力，高達數百兆的互聯網出口帶寬同時連接到中國聯通和中國電信。擁有到中國教育網、中國科技網、政務外網、中央黨校圖書館、中央社會主義學院、廣電網、歌華有線、中國殘聯、國務院法制辦的互聯專線，同時參與我國下一代互聯網（CNGI）項目，擁有1000兆IPv6連接。通過高性能、多鏈路的網絡，本館向黨政軍、教育科研及廣大公眾用戶提供各種資源和先進服務。

無線網絡服務
　　本館已開通無線網絡接入服務，完成總館南區、總館北區和文津街館區的全面覆蓋。讀者可以擺脫網線的束縛和地理位置的限制，在閱覽區內的任何一處訪問國圖網絡資源。

智能架位服務

　　本館智能架位服務能夠在讀者查詢到目標圖書后為讀者呈現生動、立體的架位導航圖，使讀者清楚方便地了解到圖書所在位置，智能導航、精準定位、圖像精美詳細，幫助讀者快速精準地找到目標圖書。讀者在“館藏檢索”中查詢到目標圖書后，點擊進入該圖書的館藏信息顯示頁面，點擊“所有單冊”的超級連接，在這個頁面上包括“位置2”的超級鏈接，點擊后即可獲得相關的智能導航圖。

數字電視服務

　　數字電視服務是本館與北京歌華有線公司合作把本館中適合數字電視發布的資源和服務通過北京地區的有線電視網絡推送到北京的300萬數字電視家庭中。本館將向讀者提供“國圖講座”、“國圖展覽”、“電視閱讀”、“國圖精華”等多種形式的服務內容。在內容選材上，主要播送面向大眾的服務內容，讀者也可以通過交互式門戶獲得更多個性化的服務內容。

數字資源觸摸體驗服務

　　數字資源觸摸體驗系統是為了向讀者更好地展示國家圖書館的資源和服務而推出的。它是一種新型的人機交互設備，讀者無需鍵盤和鼠標，只需手指輕觸液晶顯示屏的圖形、文字或按鈕，便可實現觸摸體驗系統內數字資源的瀏覽與互動，其方便、快捷、人性化的設計受到了讀者的歡迎。該系統依托國家圖書館的館藏資源和各項服務，為讀者提供了內容豐富的資源展示。
　　目前，國家圖書館數字資源觸摸體驗系統展示的內容已經包含館藏資源、電子報刊、在線講座、在線展覽、服務介紹、文津圖書獎、中國政府公開信息整合服務平臺等內容。
　　針對少兒讀者的特點，國家圖書館少年兒童館內的觸摸體驗系統展示了連環畫、少兒期刊、電子圖書、少兒游戲、少兒原創作品等資源，寓教于樂，豐富了少兒讀者的閱讀生活。

虛擬現實服務

　　本館虛擬現實服務分為虛擬導航和讀者站。借助計算機系統對國家圖書館二期館區的物理建筑結構和閱覽室分布等實現環境模擬，讀者可通過下載程序，虛擬地“參觀”、了解本館新館的建筑和業務布局。同時，在館內特定地點布置專門設備，提供圖書館電子圖書的瀏覽服務與體驗。讀者可通過非接觸式的虛擬交互方式翻閱計算機上的電子圖書。

盲人數字圖書館服務

　　本館與中國殘聯信息中心、中國盲文出版社合作，開通了共同建設的中國盲人數字圖書館網站。此舉填補了我國盲人數字圖書館的空白。中國盲人數字圖書館，使盲人朋友足不出戶就能享受到國家級圖書館的周到服務，與正常人一樣共享信息社會的便利，為盲人和視力障礙朋友打開一扇通往浩瀚知識海洋的大門。

文化共享工程服務

　　國家數字圖書館工程是國家“十五”期間重點文化設施建設項目。國家數字圖書館本著“邊建設、邊服務”的原則，不斷增加數字資源的種類和數量，擴大服務范圍，開拓網上服務項目。截至2009年底，數字資源建設已超過327.8TB，自建數字資源總量達239.1TB，通過國家數字圖書館資源統一門戶，為讀者提供數字資源的一站式服務。目前，已在互聯網上發布72萬冊件、館域網上發布超過百萬冊件的電子書。同時，通過國家數字圖書館平臺和全國文化信息資源共享平臺將數字資源傳輸到全國各級基層圖書館，為公眾提供服務。